01
非紧急首选
客服邮箱
service@mobile-k-tiyu.com.cn
截图、批次号、页面路径可以一次写全，看得懂来龙去脉的问题最适合走这里。信息写得越具体，回信越能直接给出答案。
联络服务台工作日 09:00 — 18:00 有人值守
说清卡在哪一步，我们接手查下去
K体育赛场的客服团队在邮箱和电话这头值班，处理看球入口打不开、索引批次信息对不上、家庭观赛标签选不准这些具体问题。把页面路径和截图一并发来，通常一轮就能得到明确答复。
- 客服邮箱 service@mobile-k-tiyu.com.cn 非紧急问题首选，工作日 9:00-18:00 内回复
- 客服电话 18179517471 服务时段内接听；紧急事项请通过站内联系页提交工单
三条通道，按急缓挑一条
写了一长段没人理、打了电话说不清，都是没选对通道。把问题按轻重分一下，第一条回复就能问到点子上。
02
服务时段接听
客服电话
18179517471
想当场确认某个入口能不能打开、家庭标签是不是点错了位置，直接拨过来最快。通话前把出问题的球队和轮次记在手边，沟通会顺很多。
03
按提交先后处理
站内工单
已经影响到进站、批量索引阅读或家庭共看安排的事，邮件标题写成「【工单】+问题类型」，正文附上批次号与截图。服务时段内按提交顺序处理，紧急事项请在标题里标明。
写之前，先把这几样找齐
带上截图和批次号的第一次来信，大多一轮就能解决；缺了关键信息，往往要来回追问两三趟。
合作洽谈与内容更正，各走各的门
想一起做内容的、发现条目写错的，都在这一节找到该说什么、发到哪里。
赛事内容与家庭观赛专题
家庭观赛专题共建、栏目长期供稿、赛事观察内容联动，都可以先聊方向。第一次来信写清三件事：想做什么、多久一次、由谁对接。
- 希望合作的具体栏目与呈现形式
- 参与的周期与内容规模
- 对接人称呼与可回复的邮箱
索引入口、阵容与红黄牌
球队条目、阵容变化、红黄牌累计和家庭观赛标签，发现与实际不符都能提。写清批次编号与球队轮次，附上你看到的内容，我们会按条目回你处理结果。
- 批次编号与出问题的球队、轮次
- 页面路径与截图各一份
- 你掌握的依据，方便判断改哪一处
常见联络场景，对号入座
三类问题占了来信的大半，先看看自己属于哪一种，通道和话术都已经备好了。
书面往来与寄送
需要邮寄材料或书面沟通时，用下面的地址与联系方式。
联系地址
四川省成都市武侯区天府大道中段588号
客服邮箱
service@mobile-k-tiyu.com.cn
客服电话
18179517471
备案号
川ICP备50372005号-4
客服邮箱工作日 9:00-18:00 内回复；紧急事项请通过站内联系页提交工单。寄送纸质材料前，请先发邮件确认收件信息与联系方式。